抓铁有印抓质量，踏石留痕夯管理

2015年7月23日上午11点钟，江苏铭星供水设备有限公司召开了一个特别质量工作会议，会议由总经理丁正军主持。公司董事长丁巧珍亲临会场、质量、技术、市场、电商等相关人员出席了这次会议。

会议开始，公司总经理丁正军通过投影仪播放了近期出现的质量事故照片，通报了出现这些质量事故的有关单位与相关责任人，分析了出现这些质量事故的原因及根源，指出了我们漠视质量的后果与厉害，重申我们对客户的承诺，要求相关人员部门与相关责任人必须承担相应的责任。

总经理明确指出，出现这些质量事故，暴露了我们部分管理人员质量管理知识与技能的贫乏，反映了我们部分员工质量意识的淡薄与肤浅，凸现了我们质量管理问题与漏洞，这些到了我们不能不下力气予以解决的时候。

总经理明确指出，一个不重视产品质量的企业，就失去了立身的根本；一个不重视客户感受的企业，一定会被客户所抛弃；一个不珍视自己信誉的企业，就会出现多米骨牌效应，表面再强大，也会轰然倒下！

总经理明确指出，此次出现质量事故，我们要对客户负百分之百责任，无论损失有多大，我们都要百分百承担下来，客户是我们的衣食父母，我们没有讨价还价的余地。同时，我们要用百倍的努力，将因质量事故而失去的直接损失、间接损失及品牌损失给挣回来。公司承担相应责任的同时，决不能、决不会、决不让因自己工作失职、渎职而致质量事故出现的相关部门与相关责任人员轻松过去！要以抓铁有印的决心抓质量，要以踏石留痕的力度夯实内部管理。

会上，电商部季晨与陈晓莉以非常沉痛的心情，以事实向大家讲述了这些质量问题给销售工作带来的困境与麻烦。

会上，公司“三巨头”技术总监王林泉副总、生产总监夏正春副总，行政总监王洪志副总做了表态发言。

王林泉副总表示，出现这些质量事故，心情特别难受，本部门将深刻接受教训，严谨工作，加强细节，从技术层面予以解决。

夏正春副总表示，出现这些质量事故，内心很沉重，一定深入剖析问题原因，加强各方管理工作，从严要求每位员工，加强关键过程控制。

王洪志副总表示，今后将转移工作重点，将精力倾斜到生产质量管理工作中，将出台一些列规章制度严控质量，将对质量工作不负责任的人员做出严肃处理，做到不打胜仗不收兵，不抓好质量不松气。

最后，总经理揭示了会议从11点开始，直到下午近一点才结束的原因：我们现在是饿着肚子开会，免费的工作餐还在哪边等着我们，如果我们忽视产品质量，没有严格的管控措施，总有一天，我们会没饭吃！我们只能喝西北风！总经理再三强调，相关人员的质量责任一定要落实，质量管理意识现在就要绷紧，质量管理工作现在就要抓上手，我们必须从上到下打一场质量硬仗，任何麻痹松懈的思想与意识要全部赶走！