专项培训储能量 蓄势待发为服务|江苏铭星公司开展2023年度售后服务部专项培训

为提高服务价值，提升客户体验。以优质的产品引导人，以贴心的服务吸引人，以专业的态度说服人！江苏铭星公司于2月11日- 13日组织开展了“2023年售后服务部培训计划”公司全体售后及相关人员参加了培训。

培训以“理论加实际操作相结合”的模式，就售后维修问题全面展开。人事部、生活技术部、消防技术部、电气技术部、工程部及特邀供应商等，精心准备了企业文化培训、产品培训及售后服务相关知识的课件。培训过程中，售后人员结合自己工作中遇到的各类技术问题，踊跃提问，积极探讨，气氛热烈。

本次培训课程内容包含企业文化培训、双面弧肋型水箱讲解、消防泵站系统讲解、生活泵房系统讲解、控制系统讲解、筏板基础及预埋件培训、水泵知识讲解、水质仪表知识讲解、紫外线知识培训等众多课程。

培训期间还安排受培训人员进行各项现场实操练习及考试，包括水泵拆卸实操、电气车间接线实操考试、二次线路检查实操考核及本次培训各项课程笔试。除此之外，小伙伴们还实地参观了生产车间、展厅及示范项目现场，对泵站运行各个环节设备的制造工艺、流程及设备配件有了更加全面深入的了解。

短短三天的培训紧张而充实。参训的售后人员不但系统地学习了泵站相关理论知识，还进行了大量实际拆解组装操作，并对泵站现场运行中常见故障的分析、判断以及维修进行了学习和讨论。包括了解故障出现的原因、出现故障时的特点、维修方案和方法及维修过程中的注意事项。同时通过对比故障出现时的现象及以往检查时的思路，从中总结出了更加合理且有效的维修方案与方法。大家通过实际操作将理论知识融会贯通，真正做到了学以致用。

通过这次培训，售后人员纷纷表示收获颇丰。不仅使大家更加系统全面的了解公司的产品及产品维修知识，也提升了各自独立解决技术问题的能力。为新的一年更好的立足工作岗位、提高整体维修效率、提升客户满意度奠定了坚实的基础。

早在2021年，我司已荣获CTEAS售后服务体系十二星级认证。该证书是由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会、北京五洲天宇认证中心认证和颁发，这是对江苏铭星公司服务体系能力的专业认定。未来，我司将继续秉承“提高服务价值，提升客户体验”的服务理念，持续不断地提高售后服务水平，为客户提供更专业、更高效、更优质的服务。